Muchos son los que piensan en vender por Internet. ¿Debo o no debo? Si decido hacerlo, ¿cómo lo hago?
¿Cuáles son los pasos que debería dar para vender online?
El primer paso es tener claro si realmente es necesario o no vender por Internet tu producto o servicio. No hay que estar "por estar", "porque muchos están" o "porque eso es el futuro (o el presente)".
Desde mi punto de vista hay que estar en casi todas las ocasiones porque los hábitos de los clientes potenciales para encontrarte están cambiando a pasos agigantados. Algunos datos del informe "La Sociedad de la Información en España 2014" de la Fundación Telefónica son esclarecedores:
- España es el país más conectado de Europa.
- 26,25 millones de españoles acceden regularmente a Internet.
- El 78%, todos los días. El porcentaje se dispara en el caso de los jóvenes.
- El grupo que más crece es el de entre 55 y 64 años: ¡13 millones de usuarios conectados!
- Las redes sociales se hacen adultas y los jóvenes prefieren la mensajería instantánea.
- 2014 ha sido el año de la consolidación del comercio electrónico y la fibra en el hogar.
Así pues, hay que estar en Internet, tener presencia, ser capaz de vender en Internet. Eso no quiere decir que haya que montar una tienda online o un negocio de e-commerce, sino que tu empresa, tu marca tenga presencia en Internet.
El segundo paso, una vez que estamos decididos a vender por Internet, es definir claramente una estrategia:
- ¿Cómo es mi presencia actual en Internet?
- ¿Dónde quiero llegar?
- ¿Cuáles son mis objetivos?
- ¿Tengo definida una identidad digital?
- ¿El diseño y la programación de mi website es correcto? ¿Se ajusta a todos los requisitos imprescindibles y necesarios para alcanzar mis objetivos corporativos?
- ¿Qué campañas voy a realizar?
- ¿Qué contenido voy a publicar? ¿En qué formato?
- ¿Qué herramientas voy a emplear: blogging, redes sociales, videomarketing, lead nurturing, SEO, SEM, e-mail marketing…?
- ¿Tengo conocimientos para todo lo anterior?
El tercer paso sería ejecutar la estrategia que hemos elaborado, definir hitos claros, con plazos de tiempo "inamovibles" (para ser rigurosos) y, sobre todo, medir, medir y medir para ver resultados, efectuar modificaciones a nuestros planes e irlos adaptando a lo que Internet "nos va enseñando".
Puede parecer todo un poco abrumador pero solo así es posible vender más online y tener, de verdad, presencia en Internet.
