El 98% de los visitantes de una tienda online se marchan sin comprar. ¿Duro, verdad? Pero no todo está perdido: el retargeting puede hacer que vuelvan y conviertan. Si tienes un ecommerce y notas que muchas visitas se escapan sin dejar rastro, necesitas esta estrategia en tu vida. Te contamos qué es el retargeting para tiendas online, cómo funciona y cómo puedes sacarle partido para aumentar las ventas online. Vamos al lío.
¿Qué es el retargeting para tiendas online y por qué lo necesitas?
El retargeting para tiendas online es una técnica de publicidad digital que permite volver a impactar a los usuarios que han visitado tu web pero no han completado una compra. Se basa en cookies o píxeles de seguimiento que «recuerdan» al usuario y le muestran anuncios personalizados en otros sitios web, redes sociales o incluso por email.
¿Por qué es tan potente?
- Aprovecha el interés previo: Si alguien ha visitado tu web, es porque ya tenía cierto interés. El retargeting solo le da el empujón que falta.
- Incrementa conversiones: Los usuarios retargeteados tienen muchas más probabilidades de comprar que los nuevos visitantes.
- Refuerza el branding: Aunque no compren al instante, el retargeting mantiene tu marca en su mente.
En pocas palabras: sin retargeting, estás perdiendo clientes potenciales todos los días.
Cómo funciona la publicidad con retargeting para recuperar clientes perdidos
El retargeting se basa en una lógica simple: si un usuario visita tu tienda online y no compra, le recordamos que existes a través de anuncios estratégicos. Pero, ¿cómo funciona exactamente?
- El usuario entra en tu web y navega por tus productos.
- Se activa un píxel de seguimiento, que guarda su comportamiento.
- Cuando abandona la web sin comprar, el sistema lo identifica como un visitante no convertido.
- Se le muestran anuncios personalizados en redes sociales, sitios web o incluso en su bandeja de entrada.
- Si hace clic en el anuncio, regresa a tu tienda con más probabilidades de comprar.
Ejemplo práctico: Un usuario entra en tu tienda online de zapatillas y visita un modelo en particular. Más tarde, mientras navega en Instagram, ve un anuncio de esas mismas zapatillas con un 10% de descuento. ¿Crees que lo pensará dos veces antes de hacer clic?
Estrategia de remarketing: tipos de retargeting que tu tienda online debería usar
No todo el retargeting es igual. Dependiendo de tu objetivo, puedes usar diferentes tipos de estrategias. Aquí van algunas imprescindibles para cualquier ecommerce:
1. Retargeting estándar
Muestra anuncios genéricos a los usuarios que han visitado tu web sin convertir. Es útil para reforzar el recuerdo de marca y atraer tráfico de vuelta.
2. Retargeting dinámico
Este es el más efectivo para ecommerce. En lugar de anuncios genéricos, muestra exactamente los productos que el usuario ha visto en tu web.
3. Retargeting en redes sociales
Plataformas como Facebook e Instagram permiten impactar a los usuarios en su entorno natural. Con anuncios atractivos y personalizados, la conversión es mucho más efectiva.
4. Retargeting por email
Si el usuario ha dejado su correo en un carrito abandonado, puedes enviarle un recordatorio con incentivos para que complete la compra.
5. Retargeting por segmentación avanzada
Aquí entramos en terreno pro: puedes segmentar a los usuarios según el tiempo que pasaron en la web, las páginas que visitaron o si añadieron productos al carrito pero no compraron.
Cómo optimizar tus campañas de retargeting para aumentar las ventas online
Un mal retargeting puede resultar molesto y hasta contraproducente. Para que tus campañas sean efectivas, sigue estas claves:
- Segmenta a tu audiencia: No trates igual a alguien que solo visitó la home que a quien dejó un carrito abandonado. Usa anuncios diferentes para cada caso.
- Limita la frecuencia de los anuncios: Nadie quiere ver el mismo anuncio 20 veces al día. Ajusta la frecuencia para evitar que se convierta en spam.
- Ofrece incentivos estratégicos: Descuentos, envío gratis o un recordatorio de stock limitado pueden marcar la diferencia.
- Usa diseños atractivos y llamadas a la acción claras: Un buen anuncio debe captar la atención en segundos y llevar al usuario a la acción sin rodeos.
- Mide y ajusta constantemente: No hay campañas perfectas desde el inicio. Prueba, analiza los resultados y optimiza sobre la marcha.
Más allá del retargeting: estrategias complementarias para vender más
El retargeting es poderoso, pero no trabaja solo. Si realmente quieres escalar las ventas de tu tienda online, combínalo con otras estrategias:
- Email marketing automatizado: Refuerza el retargeting con emails estratégicos para recuperar carritos abandonados o incentivar la recompra.
- Publicidad multicanal: Usa una combinación de Google Ads, redes sociales y display para maximizar el impacto.
- Personalización del contenido: Un usuario que recibe mensajes adaptados a sus intereses es más propenso a comprar.
- Análisis de datos: Cuanto mejor entiendas el comportamiento de tus clientes, más efectivas serán tus campañas.
¿Necesitas ayuda con tu estrategia de retargeting?
Saber cómo aplicar el retargeting correctamente marca la diferencia entre gastar dinero en anuncios sin retorno o convertir visitas en clientes reales. En Neozink diseñamos estrategias de retargeting personalizadas para que tu tienda online venda más y mejor.
